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        客戶投訴

        方式與方法

        請您點擊下載:《客戶意見建議收集和反饋表》

        寫其中提交人姓名、單位、意見建議和時間項後作爲附件發送到我公司郵箱.

        投訴郵箱:khts@cweme.com

        質量管理投訴電話:010-68777100

        處理的流程

        我公司的客戶意見建議處理流程如下:

        客戶投訴信息 → 信息記錄 → 質量管理部門處理意見 → 批準意見 → 責任部門處理意見 → 處理結果 → 質量管理部門跟蹤→反饋客戶並溝通

        我們的態度

        我公司質量管理部門設專人接待、處理並跟蹤客戶的投訴。對於緊急的重大問題,公司會組成專門的小組及時爲客戶解決問題。公司將所有的客戶投訴信息進行收集、分析、彙總、整理、歸檔,作爲工作改進的輸入,爲業務過程改進提供依據。如果客戶的投訴涉及合作和協辦單位,公司會將處理意見和辦法以書面形式發送給相關單位,督促其改進並作爲選擇今後合作單位的輸入,公司有專人負責跟蹤和檢查處理的結果。

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